Veelgestelde vragen – Love-Lies sieraden webshop
Bestellen & verzenden
Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
Bestellingen in onze sieraden webshop worden binnen 1–3 werkdagen verzonden. Bestel je op een werkdag vóór 15:00? Dan doen we ons best om je bestelling dezelfde dag nog te versturen.
Wat zijn de verzendkosten?
Binnen Nederland is verzending gratis vanaf €30. Voor bestellingen onder dit bedrag rekenen we €3,95 verzendkosten.
Kan ik mijn bestelling volgen met track & trace?
Ja. Zodra je pakket is verzonden ontvang je automatisch een e-mail met track & trace. Hiermee kun je jouw bestelling volgen tot aan de bezorging.
Verzenden jullie ook naar België?
Ja, we verzenden ook naar België. Verzendkosten en levertijd worden automatisch weergegeven bij het afrekenen.
Product & kwaliteit van onze sieraden
Van welk materiaal zijn de sieraden gemaakt?
Love-Lies verkoopt sieraden van onder andere stainless steel (RVS), glaskralen, resin en natuurlijke materialen zoals schelp en parelmoer. Bij ieder product staat een duidelijke materiaalomschrijving.
Verkleuren RVS sieraden?
Onze stainless steel sieraden zijn waterresistant, kleurvast en geschikt voor dagelijks gebruik. Om sieraden zo lang mogelijk mooi te houden adviseren we ze af te doen tijdens douchen, zwemmen en sporten.
Meer onderhoudstips lees je in onze blog over sieraden verzorgen.
Zijn de sieraden geschikt voor gevoelige huid?
De meeste RVS sieraden zijn huidvriendelijk en nikkelarm. Heb je een zeer gevoelige huid? Controleer altijd de productbeschrijving of neem contact met ons op.
Wordt mijn bestelling als cadeautje ingepakt?
Ja. Alle bestellingen worden met zorg als cadeau verpakt. Wil je extra cadeauverpakking? Vermeld dit in het opmerkingenveld tijdens het bestellen.
Retourneren & ruilen
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja. Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren, conform het herroepingsrecht voor online aankopen.
Voorwaarden:
sieraden zijn ongedragen
in originele verpakking
zonder gebruikssporen
Meld je retour aan via info@love-lies.nl. Na goedkeuring ontvang je verdere instructies.
Wie betaalt de retourkosten?
Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd of verkeerd geleverd is.
Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?
Na ontvangst en controle van de retour storten wij het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terug via dezelfde betaalmethode.
Wat als mijn sieraad beschadigd aankomt?
Stuur binnen 48 uur na ontvangst een e-mail met foto en omschrijving naar info@love-lies.nl. We zorgen altijd voor een passende oplossing, zoals vervanging of terugbetaling.
Contact & service
Hoe kan ik contact opnemen met Love-Lies?
Mail naar info@love-lies.nl of stuur een bericht via Instagram. We reageren meestal binnen 24 uur op werkdagen.
Heeft Love-Lies een fysieke winkel?
Love-Lies is een online sieraden webshop. We staan regelmatig op markten en evenementen. Aankondigingen delen we via social media.
Waar kan ik nieuwe collecties volgen?
Volg Love-Lies op Instagram, Pinterest en Facebook voor nieuwe sieraden, stylingtips en inspiratie.
Staat je vraag er niet bij?
Neem gerust contact met ons op. We helpen je graag persoonlijk verder.
